Liên hệ NewPhim – Kết nối nhanh chóng, hỗ trợ khách hàng 24/7
Liên hệ Newphim khi bạn đang gặp sự cố khi xem phim, cần hỗ trợ kỹ thuật, hay muốn đóng góp ý kiến để NewPhim phục vụ bạn tốt hơn? Đừng ngần ngại liên hệ ngay với đội ngũ chăm sóc khách hàng của NewPhim – nơi lắng nghe và phản hồi mọi thắc mắc một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Vì sao bạn nên liên hệ với NewPhim?
NewPhim là một kênh phim mới với sứ mệnh đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi thiết lập một hệ thống liên hệ rõ ràng để xử lý tất cả các yêu cầu – từ báo lỗi phim, góp ý cải tiến cho đến hợp tác nội dung hoặc khiếu nại bản quyền.
Góp ý và phản hồi trải nghiệm
Mỗi lượt phản hồi là một cơ hội để NewPhim cải thiện. Người dùng có thể gửi:
- Đề xuất thay đổi bố cục, giao diện
- Góp ý về trải nghiệm xem phim, tốc độ tải trang
- Mong muốn bổ sung chức năng như lọc phim nâng cao, xem lại lịch sử…
Chúng tôi đánh giá cao những phản hồi chân thành và hợp lý, và luôn phản hồi lại từng trường hợp cụ thể.
Báo lỗi nội dung và hỗ trợ kỹ thuật
Bạn có thể liên hệ với NewPhim khi gặp các sự cố như:
- Phim không phát, lỗi phụ đề, hình ảnh mờ
- Tập phim bị thiếu, sai nội dung, hoặc trùng lặp
- Trình phát không tương thích thiết bị (mobile, TV, tablet)
Đội ngũ kỹ thuật sẽ xử lý trong vòng 24–48h làm việc, đảm bảo không ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của cộng đồng người dùng.
Yêu cầu cập nhật phim mới
Người dùng có thể gửi đề xuất thêm phim bằng cách cung cấp:
- Tên phim
- Quốc gia sản xuất
- Năm phát hành (nếu có)
- Link trailer hoặc thông tin liên quan
Các phim được nhiều người yêu cầu sẽ được ưu tiên cập nhật trong danh sách nội dung mới.
Hợp tác nội dung và bản quyền
NewPhim cam kết xây dựng một nền tảng hợp pháp, tôn trọng quyền tác giả. Nếu bạn là:
- Đơn vị sở hữu bản quyền phim
- Studio sản xuất nội dung
- Đội nhóm dịch thuật muốn hợp tác phân phối
Hãy liên hệ với chúng tôi để thiết lập mối quan hệ hợp tác đôi bên cùng có lợi. Chúng tôi sẵn sàng gỡ bỏ nội dung nếu có vi phạm rõ ràng hoặc thỏa thuận trực tiếp với đơn vị sở hữu để phân phối hợp pháp.
Các kênh liên hệ chính thức của NewPhim
Để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý nhanh chóng và đúng người, hãy sử dụng các kênh liên hệ chính thức dưới đây. Chúng tôi không tiếp nhận phản hồi qua các trang fanpage không xác thực hoặc nguồn không rõ ràng.
Email hỗ trợ kỹ thuật và người dùng
Dùng cho các trường hợp:
- Báo lỗi phim
- Góp ý giao diện
- Phản hồi trải nghiệm người dùng
- Đề xuất cập nhật nội dung
Thời gian phản hồi: 24–48 giờ làm việc
Email xử lý bản quyền và hợp tác nội dung
Dành riêng cho:
- Khiếu nại bản quyền phim
- Yêu cầu gỡ bỏ nội dung vi phạm
- Gửi giấy ủy quyền hoặc hợp đồng hợp tác
- Đăng ký phân phối nội dung phim hoặc dịch vụ liên quan
Yêu cầu cung cấp: giấy tờ chứng minh bản quyền hoặc thư ủy quyền hợp lệ.
Biểu mẫu liên hệ nhanh trên website
Tại cuối trang (footer) của NewPhim, bạn sẽ thấy biểu mẫu “Liên hệ với chúng tôi”. Bạn chỉ cần:
- Nhập tên, email
- Mô tả vấn đề hoặc nội dung muốn gửi
- Gửi kèm đường dẫn phim nếu liên quan
Hệ thống sẽ tự động chuyển đến đúng bộ phận phụ trách.
Hướng dẫn liên hệ hiệu quả
Để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và chính xác, bạn nên thực hiện theo các hướng dẫn sau:
Cung cấp đủ thông tin liên quan
Một email hoặc yêu cầu rõ ràng nên có:
- Chủ đề cụ thể (VD: “Lỗi tập 5 phim A”, “Đề xuất thêm phim B”)
- Đường dẫn chính xác đến bộ phim cần báo lỗi
- Ảnh chụp màn hình nếu cần chứng minh lỗi
Không gửi trùng lặp nhiều lần
Vui lòng không gửi cùng một nội dung liên tục trong thời gian ngắn, vì có thể bị hệ thống đánh dấu là spam và xử lý chậm hơn bình thường.
Theo dõi hộp thư phản hồi
Đảm bảo kiểm tra thư mục Spam, Quảng cáo hoặc Xã hội để không bỏ lỡ phản hồi từ hệ thống hoặc nhân viên hỗ trợ.
Cam kết hỗ trợ cộng đồng xem phim hiệu quả và minh bạch
NewPhim không chỉ là nền tảng cung cấp phim miễn phí, mà còn là một dự án được đầu tư nghiêm túc, định hướng dài hạn. Mỗi tương tác của người dùng đều được xem là một phần đóng góp vào hành trình xây dựng hệ thống ngày càng tốt hơn.
Chúng tôi không chạy theo số lượng mà chú trọng trải nghiệm thật – tốc độ thật – chất lượng thật. Do đó, việc duy trì một kênh liên hệ hiệu quả là nền tảng giúp NewPhim giữ vững uy tín và niềm tin nơi người dùng.
Kết luận
NewPhim cam kết tiếp nhận mọi liên hệ của người dùng một cách nhanh chóng, rõ ràng và tôn trọng. Dù bạn là khán giả thông thường hay đối tác nội dung, chúng tôi luôn lắng nghe và đồng hành. Gửi phản hồi ngay hôm nay để cùng nhau xây dựng một nền tảng phim minh bạch, hiện đại và văn minh hơn từng ngày.